Le transport routier de marchandises est un élément vital de l’économie, jouant un rôle crucial dans la chaîne d’approvisionnement. Pour garantir son efficacité, le suivi des indicateurs de performance clés (KPIs) est essentiel. Ces KPIs permettent aux entreprises de transport de mesurer et d’optimiser leurs opérations, garantissant ainsi une livraison efficace et rentable.
1. Importance des KPIs dans le Transport Routier
Dans un secteur où les marges sont souvent serrées et les attentes élevées, les KPIs offrent une vision claire et objective de la performance. Ils aident à identifier les domaines nécessitant des améliorations, à suivre l’efficacité des changements apportés, et à prendre des décisions éclairées basées sur des données tangibles.
2. KPIs Clés dans le Secteur du Transport de Marchandises
Généralement, on distingue dans les kpi des transports les indicateurs suivants :
- Taux de Livraison à l’Heure (OTD): Mesure le pourcentage de livraisons effectuées dans les délais convenus. C’est un indicateur vital de la fiabilité du service.
- Coût par Unité de Transport: Évalue le coût de transport par kilomètre, par colis ou par palette, offrant une vue d’ensemble des dépenses opérationnelles.
- Taux d’Utilisation des Véhicules: Ce KPI indique le degré d’utilisation des véhicules de l’entreprise, permettant d’optimiser la gestion du parc.
- Durée Moyenne des Trajets: Un indicateur de l’efficacité des itinéraires choisis et de la planification logistique.
- Émissions de CO2 par Tonne-Kilomètre: Crucial pour évaluer l’impact environnemental et travailler vers des pratiques de transport plus durables.
3. L’Utilisation des Méthodes Modernes d’Évaluation des KPIs
Des méthodes telles que la méthode SWARA (Step-wise Weight Assessment Ratio Analysis) sont de plus en plus utilisées pour évaluer et sélectionner les KPIs les plus pertinents dans le secteur du transport. Cette approche aide les entreprises à hiérarchiser les KPIs en fonction de leur impact et de leur importance stratégique.
A ce sujet, une étude de 2018 présente 62 indicateurs de performance dans le domaine du transport, parmi lesquels 20 KPIs clés sont sélectionnés. La recherche a été menée en Serbie et en Bosnie-Herzégovine avec 19 décideurs de 13 entreprises de transport différentes. La méthode d’analyse SWARA a été utilisée pour déterminer les poids relatifs des critères et sous-critères. Les résultats montrent que les indicateurs les plus importants appartiennent aux groupes d’utilisation des véhicules, de réalisation des itinéraires et des coûts de transport.
L’utilisation de méthodes de prise de décision multicritères est courante dans différents domaines de recherche, particulièrement dans le transport pour l’évaluation et la sélection des KPIs. Les études citées montrent l’importance des KPIs pour améliorer l’organisation interne, les relations avec les clients, la compétitivité et la planification stratégique. Plusieurs méthodes sont appliquées pour évaluer et comparer les KPIs. Les avantages de la méthode SWARA sont notamment un nombre de comparaisons nettement inférieur par rapport à d’autres critères, et la possibilité d’évaluer les opinions des experts sur l’importance des critères dans le processus de détermination de leurs poids.
Après l’application de la méthode SWARA, les valeurs pondérées de tous les critères sont obtenues. Les 20 premiers critères représentent les KPIs clés dans le domaine du transport. Les résultats montrent que tous les sous-critères du groupe d’utilisation des véhicules sont reconnus comme KPIs clés, de même que les critères appartenant aux groupes de réalisation des itinéraires et des coûts de transport. Il est important de noter que ces KPIs sont observés du point de vue des entreprises de transport, et l’évaluation est effectuée par des gestionnaires qui observent les indicateurs du point de vue de leur entreprise et de leur influence sur l’activité globale. Voici les résultats :
Cette recherche est significative en raison de sa méthodologie appliquée et de la possibilité d’accroître l’efficacité des entreprises de transport en utilisant une méthodologie qui inclut le suivi et la mesure des KPIs. Les limites de cette recherche sont principalement liées à la structure hiérarchique des indicateurs. Pour des résultats plus précis, il est nécessaire de créer une structure hiérarchique consistant en des critères ayant un nombre égal de sous-critères. La recherche future pourrait inclure une évaluation de différentes entreprises de transport basée sur les KPIs mentionnés afin de déterminer leur compétitivité sur le marché.
4. L’Impact des KPIs sur la Prise de Décision
La collecte et l’analyse des KPIs facilitent une prise de décision basée sur des données probantes. En identifiant les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d’optimisation, les entreprises peuvent ajuster leurs stratégies pour améliorer la performance globale.
